Livres blanc

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Le commerce écoresponsable : un choix payant pour entretenir de meilleures relations clients

Pendant des années, les détaillants ont traité le commerce écoresponsable comme un marché marginal. Force est de constater que ce n’est plus le cas aujourd’hui. Le développement durable se retrouve au coeur des préoccupations des consommateurs, notamment chez les nouvelles générations. Tout un changement pour un secteur qui a longtemps prospéré grâce à la surconsommation! […]

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BI : Une force face aux changements qui touchent le commerce de detail

Les clients deviennent de plus en plus exigeants. La concurrence s’intensifie. Face à ces défis, les détaillants doivent prendre d’importantes décisions. Une tâche bien difficile dans un environnement en perpétuel changement, mais il en va de leur survie. L’intuition ne suffit plus pour réussir. L’analytique et l’intelligence d’affaires (BI) permettent de fournir des informations pertinentes […]

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Le lien entre les données et l’expérience client

À une époque où le pouvoir est passé aux mains des consommateurs, offrir une expérience client optimale et différenciée est devenu un impératif commercial. Et même si les détaillants collectent plus de données que jamais, force est de constater que la plupart d’entre eux ont toujours du mal à transformer ces données en véritable intelligence. […]

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Études de cas

Études de cas

Shoe City

Shoe City (ESCO Ltée) exploite 28 magasins dans le Maryland, dans le District de Columbia, ainsi qu’à Richmond et à Tidewater en Virginie. Pour ESCO, ces dernières années ont été marquées par un exercice constant en vue de maintenir un contrôle serré sur le marchandisage et l’exploitation des magasins. « Nous sommes fiers de notre […]

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Études de cas

Coin des Coureurs

Au Coin des coureurs, le concept de rupture de stock n’existe pas. Grâce à la nouvelle fonctionnalité Allée sans fin d’ACCEO Retail-1, les magasins physiques s’agrandissent de façon virtuelle. Depuis sa fondation en 1984, le Coin des coureurs mise sur son service à la clientèle et sur des améliorations continues pour établir son image de […]

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Études de cas

Swimco

Le commerce électronique constitue l’élément clé de la croissance dans le monde actuel de la vente au détail selon Dave Bacon, directeur général de Swimco, un détaillant de vêtements de plage et de vacances situé dans l’Ouest canadien. « Selon notre expérience antérieure avec les commandes postales, nous avons compris que nous devions établir notre infrastructure […]

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Brochures

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Liste de contrôle des opérations de vente au détail – COVID-19

Il ne fait aucun doute que le coronavirus (COVID-19) a considérablement perturbé les activités des détaillants du monde entier. Comment pouvez-vous mieux vous préparer et fonctionner selon ce qui est en train de devenir la nouvelle «norme» du commerce de détail? En complément du Guide – « SORTIR PLUS FORT DE LA CRISE DE LA […]

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Brochures

Sortir plus fort de la crise du COVID-19

Que peuvent faire les détaillants dès maintenant pour se préparer à la réouverture de leurs emplacements physiques? Afin d’aider les détaillants à mieux se préparer à la réouverture, ACCEO Retail-1 a identifié et compilé des domaines clés à considérer afin d’assurer le succès du commerce de détail en 2020 et au-delà. Promotion et adoption d’habitudes […]

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Développement durable

Prendre le virage vert est non seulement intelligent, mais une condition essentielle au succès continu de l’entreprise La tendance croissante du développement durable crée rapidement des attentes pour l’avenir, et les détaillants sentent une pression pour devenir des « marques orientées vers une mission ». Les consommateurs deviennent de plus en plus conscients des impacts […]

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