Ressources
Le commerce écoresponsable : un choix payant pour entretenir de meilleures relations clients
Pendant des années, les détaillants ont traité le commerce écoresponsable comme un marché marginal. Force est de constater que ce n’est plus le cas aujourd’hui. Le développement durable se retrouve au coeur des préoccupations des consommateurs, notamment chez les nouvelles générations. Tout un changement pour un secteur qui a longtemps prospéré grâce à la surconsommation! […]
BI : Une force face aux changements qui touchent le commerce de detail
Les clients deviennent de plus en plus exigeants. La concurrence s’intensifie. Face à ces défis, les détaillants doivent prendre d’importantes décisions. Une tâche bien difficile dans un environnement en perpétuel changement, mais il en va de leur survie. L’intuition ne suffit plus pour réussir. L’analytique et l’intelligence d’affaires (BI) permettent de fournir des informations pertinentes […]
Le lien entre les données et l’expérience client
À une époque où le pouvoir est passé aux mains des consommateurs, offrir une expérience client optimale et différenciée est devenu un impératif commercial. Et même si les détaillants collectent plus de données que jamais, force est de constater que la plupart d’entre eux ont toujours du mal à transformer ces données en véritable intelligence. […]
Quatre stratégies pour un meilleur contrôle des stocks
Ce document s’adresse aux détaillants qui cherchent à mieux gérer la disponibilité de leurs stocks tout en réduisant les coûts de commande et de stockage. On y présente quatre règles relativement simples, mais éprouvées, pour un contrôle plus intelligent des stocks.
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