Nous vivons dans l’ère des données. Et c’est une bonne chose pour les détaillants, qui ont besoin d’informations exactes pour prendre chaque jour des décisions cruciales sur le service, les tendances, les stocks et plus encore. Le hic, c’est qu’il y a beaucoup de données disponibles. Et transformer un grand volume d’informations, souvent provenant de sources différentes, en connaissances exploitables en temps utile devient une tâche ardue. C’est là que la Veille stratégique (BI) entre en jeu. La veille stratégique permet de prendre une multitude de données, de les analyser et de les organiser en rapports à une vitesse et selon un niveau de précision avec lesquels des méthodes de calcul plus traditionnelles ne peuvent rivaliser – désolé pour les feuilles de calcul. C’est grâce à la veille stratégique que les chefs de file du commerce de détail, peu importe la taille de leur entreprise, peuvent prendre des décisions commerciales fondées sur des faits qui les aident à améliorer leurs performances, et voici comment.

1. Meilleure vue sur vos opérations commerciales

vous savez comment votre entreprise fonctionne, mieux vous êtes placé pour réagir en conséquence. Et pourtant, si vos décisions reposent sur des rapports générés par les services informatiques ou des finances, le délai d’exécution peut aller de quelques jours à une semaine. D’ici là, les facteurs et les conditions du commerce de détail, qui évoluent rapidement, ont déjà changé et les données deviennent obsolètes. Les systèmes de veille stratégique offrent une indépendance accrue aux utilisateurs grâce à une navigation mobile rapide vers les indicateurs clés de performance, les outils de production de rapports et les tableaux de bord en temps voulu, dans des affichages numériques ou graphiques standard ou personnalisés prédéfinis. L’accessibilité, la précision et la mobilité des données en temps réel que vous obtenez peuvent éclairer toutes les décisions immédiates qui sont nécessaires pour suivre le rythme de l’évolution rapide du monde du commerce de détail.

2. Découvrez les tendances du marché

L’utilisation de multiples plateformes pour faire le suivi et établir des corrélations selon divers facteurs tels que les habitudes d’achat, les exigences des clients, les prix arrondis pour les produits et les tendances qui évoluent, prend du temps et des ressources. Et les rapports obtenus ne fournissent souvent pas de conclusions exploitables. La veille stratégique dispose de puissantes fonctionnalités de production de rapports qui permettent d’analyser des ensembles de données diversifiés selon la dynamique de marché. En allant plus profondément dans ces rapports interactifs détaillés, les détaillants peuvent découvrir des informations nouvelles et exploitables. Ces données peuvent constituer une passerelle menant à la découverte de nouvelles tendances et à des possibilités inexploitées. Elles peuvent également aider à reconnaître les questions émergentes avant qu’elles ne deviennent des problèmes majeurs. Les détaillants qui sont les premiers à anticiper les tendances et à y répondre selon les exigences, les besoins et les souhaits des clients, ont l’avantage concurrentiel d’être parfaitement positionnés pour leur offrir la meilleure expérience.

3. Vue d’ensemble à tous les niveaux

Il est tout aussi important de permettre à chaque décideur de  votre commerce de détail d’avoir un aperçu précis de l’activité. Après tout, comment les superviseurs et gestionnaires peuvent-ils répondre aux défis quotidiens toujours plus exigeants du commerce de détail s’ils n’ont pas accès aux données en temps réel? Grâce aux outils de veille stratégique, les gestionnaires obtiennent des aperçus interactifs rapides de mesures telles que les schémas de conversion, les performances de vente et la moyenne d’UPT sans devoir attendre que des rapports soient générés ou vérifier de multiples sources d’information. En outre, les utilisateurs gestionnaires doivent pouvoir consulter et partager des informations sur les opérations du magasin, les fournisseurs, les marchandises, ainsi que des données allant des stocks en temps réel à l’historique des achats des clients.

4. Alignement d’objectifs stratégiques

Passons maintenant aux données, aux outils et aux ressources pratiques de veille stratégique qui peuvent faciliter et accélérer les opérations quotidiennes du commerce de détail. En utilisant la veille stratégique, les détaillants ont le pouvoir de superposer les résultats de leurs données analytiques à leur stratégie commerciale à long terme. Les capacités prédictives de la veille stratégique peuvent aider les détaillants à créer un modèle commercial ou à affiner leurs objectifs pour s’aligner sur les tendances émergentes et les variations du marché. Les informations complètes de haut niveau obtenues grâce à la veille stratégique peuvent constituer un atout inestimable pour que votre commerce de détail se distingue de façon concurrentielle et durable.

5. Keep your business in the lead

Étonnamment, plus de 87 % des organisations dans le monde ont une faible maturité en matière de veille stratégique et d’analyse ¹. Cela signifie que la plupart des entreprises passent à côté de possibilités d’apprentissage approfondi qui pourraient les placer en tête de la concurrence. Dans le commerce de détail, l’intégration et l’exploitation de la veille stratégique peuvent faire passer vos opérations et votre relation avec la clientèle à un niveau supérieur. Vous pourriez être en mesure de prévoir ce que veulent vos clients, avant même qu’ils ne le sachent.

1. Top Business Intelligence Trends 2019