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Livre blanc : Le lien entre les données et l’expérience clientLe lien entre les données et l’expérience client

Ignorer l’expérience client à vos risques et périls. Ce livre blanc examine 6 éléments clés que les détaillants doivent prendre en compte:

  • L’expérience client : le nouvel avantage concurrentiel
  • Le grand paradoxe
  • Repenser l’expérience client grâce à l’analyse des données
  • Éviter les goulots d’étranglement
  • Établir les bonnes bases technologiques
  • Se préparer à l’avènement de l’intelligence artificielle (IA) et au « machine learning »

Ce livre blanc a pour but d’explorer la relation entre les données et l’expérience client, et plus particulièrement, les défis que les détaillants doivent relever pour établir la base qui leur permettra de bien se positionner pour l’avenir.

Vidéo NRF2019

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