Étude de cas : Chaîne de bijoux et d’accessoires Caroline Néron

« Il n’est maintenant plus possible d’établir une marque internationale sans devoir recourir à du commerce électronique efficace », affirme Caroline Néron, fondatrice et présidente d’une chaîne de bijoux et d’accessoires de fantaisie en croissance basée à Montréal.

Étude de cas

Tout en offrant un service pratique pour les clients existants, les boutiques en ligne ont accès à un bassin de clients potentiels sans les limites géographiques des boutiques traditionnelles.

Un site de commerce électronique de classe mondiale joue un rôle central dans la stratégie de croissance de Caroline Néron à l’échelle internationale.

« Il existe des femmes et des hommes partout dans le monde qui apprécient la créativité dans le design de nos collections. Notre engagement face à celle-ci se reflète sur notre site qui offre à nos clients la possibilité d’agencer eux-mêmes différents bijoux. En plus de nos offres habituelles, nos clients peuvent choisir des pièces individuelles afin de créer leur propre ensemble » selon Benoît Bouchard, vice-président et directeur général de Bijoux Caroline Néron.

L’expérience client unique connaît un franc succès. Depuis le lancement du site de Caroline Néron en avril 2014, les ventes en ligne ne cessent de croître.

L’histoire

Au début de l’année 2013, Bijoux Caroline Néron a reconnu la nécessité d’avoir un site de commerce électronique de pointe.

« Nous avions besoin d’une équipe en mesure de livrer l’expérience visuelle qui pourrait refléter la personnalité et les designs uniques de Caroline. Nous cherchions également une équipe capable de livrer un système fiable dans lequel un site de commerce électronique occuperait une place dans notre système de gestion de vente au détail. ACCEO Retail-1 nous a permis de nous positionner dans ce nouvel univers », dit Benoit Bouchard.

La chaîne Bijoux Caroline Néron est actuellement constituée de multiples boutiques à travers le Québec, ainsi que d’un site Web ayant une portée globale. Caroline poursuit sa stratégie de détail et de grossiste, puisque sa collection est également disponible chez d’autres détaillants.

L’avenir

Que réserve l’avenir pour cet entrepreneur qui veut renforcer sa marque trouvant déjà un bon écho chez ses clients? Avec sa capacité à briser les frontières, Caroline poursuit sa vision en présentant ses produits uniques dans des marchés partout en Amérique du Nord, en Europe et en Asie.

Pour en savoir plus sur Caroline Néron, visitez le site www.carolineneron.com.